For å kunne gjøre opplevelsen rundt service og retur mest mulig effektiv og smidig for kunde og forhandler, vennligst husk følgende:
Support telefon:
Navigon support: Tlf. 21 54 70 74
TomTom support: Tlf. forhandler: 22 57 77 99 Tlf. sluttkunde: 815 56 710
Mio support: Tlf. 21 03 13 51
Garantiserivce:
· Nextbase – Deltaservice AS – registrere service på www.deltaservice.no (DOA og service)
· Cowon – sendes Optical Storage AS, Grenseveien 95, 0663 Oslo (DOA og service)
· Navigon – Infocare – registrere service på www.infocare.no (DOA til oss)
· TomTom – Deltaservice – registrere service på www.deltaservice.no (DOA til oss)
· Mio – Deltaservice – registrere service på www.deltaservice.no (DOA til oss)
DOA (Dead on arrival):
Har du solgt en enhet om viser seg å være defekt (DOA ), må saken registreres innen 14 dager etter salget til sluttkunde.
· På Navigon, TomTom og Mio skal saken registreres hos Optical Storage.
· På NextBase og Cowon skal saken registreres hos Deltaservice AS.
Innsendte DOA varer skal ha med et følgeskriv med informasjon om forhandler, kontaktperson, epost og telefonnummer.
Varen skal være komplett med originaleske og alt tilbehør. Det skal også gis en kort beskrivelse av hva som er feil.
Retur for evt. Kreditt skal først registreres hos Optical Storage for å motta RMA nr.
Skulle noe være uklart, vennligst kontakt oss på:
· Epost : info@opticalstorage.com
· Telefon : 23 03 61 90